Сервисная политика Pantum на территории Беларуси

Компания Pantum оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления.

Гарантия покрывает любые производственные дефекты изделий Pantum. Действие гарантии Pantum является ограниченной* и распространяется на продукцию, приобретённую у официального импортера или розничного продавца.

*Гарантия осуществляется внутри страны, в которой было куплено изделие.

Гарантия на продукты Pantum:

Лазерные устройства (принтеры, МФУ) формата А4 – срок гарантии 24 месяца с даты продажи изделия,
Лазерные устройства (принтеры, МФУ) формата А3 – срок гарантии 12 месяца с даты запуска изделия,
Принтеры этикеток (label printer) – срок гарантии 12 месяцев с даты продажи изделия или 30 км длины печати.

Бесплатное гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:

Соблюдение потребителем требований безопасности и правил эксплуатации изделия, описанных в документации, прилагаемой к изделию;
Соответствие условий эксплуатации изделия техническим стандартам, указанным в документации;
Соответствие изделия условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным гарантийными обязательствами, и действующему
Использование оригинальных расходных материалов.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на:

Оборудование других производителей, которое использовалось совместно с продуктами Pantum;
Расходные материалы и детали, имеющие ограниченный ресурс (ролики подачи бумаги, тормозные площадки, блок закрепления изображения и т.п.);
Профилактические работы и чистку внутренних частей;
В случае повреждения или изменения серийного номера;
В случае наличия механических повреждений;
В случае нарушения правил транспортировки или эксплуатации;
В случае неавторизованного вмешательства в работу продукта (изменение прошивки или микропрограммы, ремонт неавторизованным персоналом);
В случае использования совместимых и неоригинальных расходных материалов.

В случае выявления в процессе эксплуатации посторонних звуков, дыма и иных обстоятельств, немедленно отключите устройство и свяжитесь со службой поддержки.

Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы, касающиеся гарантии, которые нужно направлять по адресу servicerussia@pantum.com